3、抵达

抵达就是用户通过点击广告成功到达着陆页。抵达率太低，意味着用户的流失，广告费用的浪费。影响抵达率的因素有网站的打开速度、恶意点击、服务器问题、url设置错误等，我们在做推广之前需要好好检查和优化，确保用户能够顺利的进入我们的网站。关于恶意点击只能说采取一定的措施尽量减少，没法完全避免。

4、对话

访客愿不愿意跟我们进行对话，主要取决于我们的网站的内容是否能够满足他的需求，是否抓住了他的痛点。还有就是我们需要做好对话的引导，有没有给出好处利诱访客咨询，是否设置了合理的对话通道例如咨询按钮、弹窗、电话咨询等。所以这一环节，对于网站的文案有很大的要求，也就是大家通常说的需要营销型的网站和页面。

5、转化

可能不同的行业对于转化的定义是不同的，对于电商网站成单才算转化，对于提供服务的企业来说，留有客户的联系方式就算是一个转化。不管是何种定义，在这一环节，客服如何获得访客的信任，让访客下单，或是留下联系方式，就需要客服的专业能力了。所以建议各位，对于客服一定要进行系统的培训，除了对产品服务和销售技巧的培训外，还需要对访客的需求有所洞察，例如客服可以通过查看访客的搜索词，访问的页面，有针对性去沟通交流，而不是对任何一个访客都用相同的话语。

这五个环节，环环相扣，缺一不可，这就要求我们要把握好每一个环节，只有这样我们才能获得好的推广效果。最后给大家推荐一款竞价管理软件——小脑袋竞价软件，自动调价，节约成本，让竞价更方便快捷。